Refund policy

Garantie 60 nuits et retours

Garantie satisfait ou remboursé 60 nuits

Vous avez 60 nuits, à compter de la réception de votre commande, pour essayer Silenteo. Si vos ronflements ne s'arrêtent pas ou si le produit ne vous convient pas, écrivez-nous à bonjour@silenteo.com avec votre numéro de commande : nous vous remboursons intégralement, sans justification et sans renvoi du produit utilisé (pour des raisons d'hygiène, un embout porté ne peut pas être remis en vente).

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 5 jours ouvrés après votre demande.

Droit de rétractation légal

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les produits d'hygiène descellés ne peuvent pas être retournés (article L.221-28) ; notre garantie 60 nuits couvre néanmoins ce cas.

Produit défectueux ou colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou si le produit présente un défaut, envoyez-nous une photo sous 48 heures à bonjour@silenteo.com. Nous vous renvoyons un nouvel embout sans frais.

Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).